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Archive for 5 febrero 2010

No se si te ha pasado que si estas usando tu correo de trabajo para mandar actualizaciones a tus contactos, los servidores están enviando demasiado tus correos al spam, la pregunta no es porque, si no mas bien que hacer

Lo primero que debe conocer son los dos motivos principales por los que sus correos pueden ser catalogados como SPAM:

  1. Los destinatarios de sus correos no deseaban recibirlos o no son capaces de visualizarlos correctamente y realizan una denuncia de SPAM en las listas RBL (listas negras publicas internacionales).
  2. Sus correos son detectados automáticamente como SPAM por un filtro Bayesiano.

En la web hay buenas paginas con tips o detalles, como la del Gobierno australiano, en http://www.acma.gov.au/WEB/STANDARD/1001/pc=PC_310520 donde podran ver entre otras cosas como Protege tu dirección de correo electrónico, sobre todo la empresarial.

Ahora es importante que para la legislación peruana que cuando uno envía un correo de este tipo, informativo – empresarial adicione al final del contenido una nota aclaratoria que les copio a continuación

IMPORTANTE: Este mensaje se envía de acuerdo con la ley Nº 28493 que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado (SPAM),  por lo que no puede ser considerado SPAM. Sólo ha sido remitido dentro del mercado de viajes y no a una base de datos anónima e indiscriminada. Si no desea continuar recibiendo nuestros mensajes, por favor responder este e-mail con el asunto REMOVER

Adicionalmente les doy unos consejos para evitar hacer SPAM, por ejemplo:

1. Filtre su base de datos de e-mails para evitar envíos innecesarios.

2. Cuide el contenido del Titulo o Subject y cuerpo de sus correos para evitar los filtros anti-spam por contenido o filtros Bayesianos.

Los filtros Bayesianos aunque representan la última técnica en la lucha contra el SPAM se basan en un método estadístico descubierto en el siglo XVIII, por el clérigo y matemático Thomas Bayes, (1701-1761). La estadística bayesiana es una herramienta muy eficaz para poder calcular la probabilidad de que ocurra un suceso determinado, en nuestro caso que un e-mail sea SPAM. Para realizar este cáculo estadístico nos basamos en la experiencia de lo ocurrido anteriormente en casos semejantes.

Para evitar que nuestros e-mails sean catalogados como SPAM por un filtro Bayesiano es importante que conozcamos cómo funcionan: Cuando un ISP recibe un email y una persona determina manualmente que se trata de un caso de spam, se observa la frecuencia relativa de cada una de las palabras del mensaje, se calcula su probabilidad de ocurrencia y se actualiza el filtro Bayesiano con esta información. También se hace exactamente lo mismo con los mensajes que se reciben y son considerados como no spam.

Cuando ya hemos entrenado a nuestro filtro Bayesiano con muchas palabras asociadas a la práctica de spam y no-spam, podemos pedirle que calcule de manera automática la probabilidad de que cada e-mail que se reciba sea o no sea spam en función de las palabras que contiene, por ejemplo “viagra” ó “gratis”, “enlarge”. Así se calcula la probabilidad de que el mensaje sea spam. A esta cifra se le llama “spamicidad” y cuando supera un umbral (por ejemplo el 90%), se puede clasificar de manera segura como spam.

Una vez entrenado, un filtro Bayesiano ofrece muy pocos falsos positivos, ya que a diferencia de otros filtros, ataca la esencia del problema del spam: el contenido del mensaje. Recuerde que el método bayesiano es multilingüe e internacional, un filtro anti-spam bayesiano, al ser adaptable, puede utilizarse con cualquier idioma.

Por tanto, para evitar los filtros Bayesianos debe prestar especial atención al contenido y redacción de sus e-mails:

  • Evite utilizar un estilo demasiado comercial en la redacción de sus contenidos.
  • Evita las expresiones y palabras demasiado agresivas como “FREE”, “GRATIS“, “COMPRE AHORA” o “DESCUENTOS“.
  • No escriba nunca en mayúsculas en el Subject.
  • Evite el uso excesivo de signos de admiración o símbolos como $$.
  • Evite la utilización de la frase “haga click aquí ”.
  • Evite las frases redundantes y las instrucciones poco concisas.

Además, las más avanzadas soluciones en materia anti-spam incluyen un motor de filtro bayesiano de segunda generación, lo que supone no sólo un simple análisis de texto, sino también un amplio exámen de la forma y los atributos de los archivos adjuntos.

Si tiene curiosidad por ver cómo funcionan los filtros bayesianos, puede descargarse el programa gratuito anti SPAM K9 desde esta dirección.

4. Cuide el conteido del correo, como imagenes o código HTML insertado

5. Contrata un servicio autorizado de e-mailing para campanas de promocion.

6. Y Claro!, no haga SPAM.

El envío masivo e indiscriminado de correos a personas que no los han solicitado, no le harán incrementar sus ventas. Por el contrario dañara la imagen de su empresa y tarde o temprano acabará originándole serios problemas.

Creo que para todos es complicado recibir SPAM, y muchas veces sin queren queriendo lo provocamos, espero que estos detalles les sirva para sus proximos programas de envios de correos.

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